FAQS
Tiempo de Entrega
Nuestro tiempo de entrega es de aproximadamente 2 días en la ciudad de Santo Domingo, y 1 semana para el resto del país. Nuestros precios incluyen envío (fuera de la capital, tiene costo adicional).
¿Todos los vestidos pueden ser comprados o alquilados?
No, algunos vestidos solo están disponibles para venta.
Los vestidos que ofrecen ambas opciones —venta y renta— son piezas completamente nuevas.
Aquellos que ya han sido rentados previamente estarán disponibles exclusivamente para alquiler.
¿Como sé que talla ordenar?
En la parte de Descripción, encontrarás las medidas detalladas del vestido que te interesa, y así podrás decidir si la talla disponible se adapta a ti.
¿Que hacer si dañé el vestido accidentalmente?
1. Comunícate con nosotros al número xxxx y comparte imágenes del daño.
2. No intentes arreglarlo, la mayoria de nuestros vestidos son confeccionados con acabados delicados a mano.
3. Si el daño es leve y se puede arreglar sin alterar el diseño y uso del vestido, un porcentaje será deducido del depósito de seguridad.
4. Si el daño es mayor y no tiene reparación, se cobrará al cliente el 100% del valor de venta de esa prenda. Nuestros precios de venta están descritos en nuestra página web
¿Los vestidos rentados requieren un depósito?
Si, para rentar, debes efectuar un depósito de DOP$2,000 antes de poderte entregar el vestido (ese será devuelto al finalizar la renta, si la prenda no está dañada). El pago del alquiler se realiza contra entrega. Para agendar tu cita Try-On debes efectuar primero un pago de DOP$300 en el Distrito Nacional y DOP$500 en el Gran Santo Domingo.
Cancelar Orden
Para cancelar tu pedido, puedes contactar nuestro Servicio al Cliente al número:... y ellos te ayudarán a anular tu pedido y discutir el reembolso (si aplica).
Pedidos desde el extranjero
Estamos trabajando para tener este servicio disponible, por ahora lamentamos no poder enviar tu pedido fuera de la República Dominicana. Puedes hacer tu pedido desde cualquier parte del país, y te lo entregaremos en la puerta de tu casa.
¿Debo lavar el vestido antes de entregarlo de vuelta?
No, por favor no intentes lavar ni limpiar el vestido antes de devolverlo. Nosotros nos encargamos de realizar la limpieza profesional para garantizar que cada prenda mantenga su calidad y cuidado.
¿Cuando debería reservar mi alquiler?
Recomendamos reservar tu vestido con mínimo 3 días de antelación y puedes hacerlo hasta 6 meses antes. Si quieres rentar con menos de 3 días de anticipación, estará sujeto a disponibilidad y según coordinación de entregas.
¿Qué hacer si se mancha el vestido durante mi evento?
Si el vestido sufrió algún daño o mancha durante tu evento, se te cobrarán cargos adicionales por la reparación, dependiendo de la gravedad del daño al vestido.
¿Ofrecen ayuda o consejos para escoger un vestido?
¡Claro! Puedes escribirnos por DM en Instagram o por WhatsApp al número ... si quieres recibir asesoría sobre cuál es el vestido perfecto para tu evento, según tus gustos y nuestro catálogo. Este servicio no tiene ningún costo.m
Contactar a Servicio al Cliente
Para Servicio al Cliente, en nuestro sitio web puedes encontrar una página llamada Contacto y ahí puedes enviarnos tu mensaje, también nos puedes escribir por WhatsApp al número xxx, nos contactaremos contigo lo más pronto posible.
With love, glazed
